服装销售逼单技巧
做销售时的成交常见问题:1. 客户很有意向购置我们的产物,然而我们的销售人员还在喋喋不休,等到实验成交的时候客户再说:我在思量.思量.。效果是客户一去不复返。2. 客户的要求很明确,我们的产物他也满足。在成交那一瞬间,因为价钱问题,无法告竣一致,不了了之。
3. 客户对我们提供的方案没有大的问题,唯独提出一些瑕疵,而谈到价钱问题,或者刁难销售人员,销售人员要么被主顾引导,或者我所是从,导致该成交却没有成交。4.客户对我们的品牌和产物很喜欢,而且已经决议购置,可是对价钱不满足想要自制,而我们的销售人员没有掌握好自己,价钱放的太快,让主顾没感受占到自制,导致成交后主顾到验收产物时鸡蛋里挑骨头,为售后服务埋下隐患。怎么办呢??在公司,“今天你签单吗?”这是许多销售员晤面时相互问候的一句口头禅,许多销售员朋侪知道未成交一切即是零,成交高于一切,然而成交后和客户的关系比成交前更好这是所以销售员的终极目的。可是许多销售员不清楚这些简朴的原理,要么没有成交,要么成交后没有和客户的关系变好,导致许多售后服务,更不用说以后的再成交。
许多朋侪就开始问了,那如何做到成交,如何做到和客户快乐成交呢?一、如何逼单(假定成交)在什么情况下假定成交?可能这个时候有导购朋侪开始问我,在什么时候假定成交呢?我的回覆是:当我站在一个即将听我推荐产物的主顾前,我就假定自己会做成这笔生意。我甚至假设最初让我碰钉子的客户,未来会酿成我的重要客户。我们身边有许多假定成交的例子:例如你到旅店用饭,服务员通常会问你是喝啤酒还是白酒呢?这个问题有两个假设:第一,你要喝酒;第二,你要喝他们旅店的酒。
案例:卖西服的故事曾经有一次,我在成都要登机的时候,逛了一下广机场的购物广场,发生了一件事。我走走走走到了一个卖西服的店,我走到这个卖西服店内里去看的时候,售货小姐看到我走进来之后,她第一句问我的问题是:“先生你要穿休闲的,还是正式的西服名目?”我说:“看看。”她说:“先生随便看。我看你都在看正式的西服,你喜欢玄色、蓝色,还是灰色?”她的问题,是让我回覆,三个任何一个可能都市成交,玄色,蓝色,灰色可能都市成交。
可是我没回覆,我说:“看看”她说:“先生随便看。我看你都在看蓝色的西服,请问一下先生你喜欢双排扣还是单排扣,我替你去拿来试一试。”(这个销售人员的视察能力很强)我说:“看看。”她问的问题只要我回覆双排扣还是单排扣,险些都是靠近成交。
妙手。她说:“先生你做什么行业的?”“我是职业讲师,职业培训师。”“先生,难怪你都在看蓝色的西服,特别有眼光,权威人士,专业人士最适合穿蓝色西服。
这样先生,我们有一套特别适合你,是两粒扣子的,很是适合你的尺码,但不知道有没有。我去找一下。”(这个销售人员很会赞美主顾)试穿没关系没关系,她不用问我问题直接去行动了。你看她行动,她在进去的时候转头来一句:“先生,我忘了问你你穿几码的?”我说:“48.”“哦。
”进去了。最后一句48我回覆了,回覆这句话代表什么?“48找到了,来。
真适合,你内里试穿一下,成衣师来了,等一下我们给成衣师去成衣一下。”“先生,试好了没有?快出来。”穿着西服出来以后,“先生,站好我帮你量一下裤长。
到鞋跟,可以吗?”“哦”她马上拿粉笔在鞋跟上面的西裤上面画了一道:“先生,袖长我量一下,到这边可以吗?”“哦”画了一下。“腰围这样可以吗?你站直。
”“哦”“这样可以吗?“可以“互动起来了。“肩膀这样可以吗?”画了一下全身,你现在穿这一套用你尺码画一身粉笔灰的标志的新西服,这时候你要说不买,你以为容不容易?固然不容易了。
她说:“先生,快去那里换下来吧,成衣师等你了。”“几多钱”从看看已经酿成几多钱,这叫什么?这叫洗脑。
洗什么脑?不是洗我的脑,是洗她自己的脑。她坚信我要买的人,所以她才会问出这些问句来,你喜欢穿蓝色,玄色还是灰色?你要休闲还是正式?你要双排还是单排?你试试。让成衣来。
她自己洗脑,她这样自己坚信我是要买的人,她才会跟我这样讲话。所以我才会有这样的思维改变,配合她的想法去回覆问题了。她洗自己脑就是洗别人脑。
说服自己的人就能说服别人,因为她有成交信念。然后我说:“自制一点吧。”她说:“4800不能自制了,除非你有会员卡。
”“会员卡我没有,可是你让我用用此外会员卡,你帮我借一张行吗?”“实在不行。”“帮我借一张嘛。”“先生,下次来你要帮我再买一些产物。
”“好。你放心。”“好,先生,我帮你打个折,一共3000多块。
先生,你要开**吗?”(帮我开单了。)她说:“先生,成衣来了,你快去缴款台缴款。
”我付款回来后,成衣拿到缴款凭证才开始缝下去。一切的行动都让我以为是那么样的自然,顺理成章,当我拿着西服走的时候她说:“先生,你要不要再看休闲西装的?”我说:“不用了,我走了。
”我走了之后,奇怪我怎么买西服了,奇怪我怎么花3000多块买西服了。到底怎么搞的我想不通。假定、假定、再假定你不能像初入行新手一样,到了要签单的时候才假定这笔生意会乐成。
而是在每次谈判中,你要一遍一各处假定你会成交,客户也会开始假定他将要购置你的产物。更重要大家知道中国的消费者,不喜欢把自己真实的想法告诉销售员。
而我们的销售人员只有知道主顾的真实想法,才气对症下药,解决主顾的异议,最终完成生意业务。凭据我终端一线八年事情履历,我喜欢用逼单的方法来逼出主顾的真实异议,最后解决他的问题完成成交。恐怖的是许多销售员朋侪,单没有签下来,而且不知道主顾为什么拒接他。
二、逼单(假定成交)常用语在逼单时,销售员朋侪可以运用一些话语。以下这几则错误和正确话语,供朋侪们对比参考:错误的说法:“你今天能订吗?”“在这边来交钱吧?”(在成交时特别提醒销售员朋侪们不要说“钱”这个字。
)“谢谢你的购置”“你买回去绝对悦目,好用”正确的说法:“请把名字签在这里。”“你同意后。请在这里签字,写用力一点,因为内里有三份复写纸。”“贫苦你确认一下”“我要恭喜你做了明智的决议”“贫苦你过来办一下手续”“你是刷卡还是现金付账”成交其实很简朴,记着这句话:要求,要求,再要求,要求就是成交的关键。
大多数人在竣事销售的时候基础不敢要求,你想想看你做销售的时候每一次都有要求吗?没有。我要求你每一次销售竣事的时候都必须要求主顾成交。每一次,要求一次还不行,还要第二次。他说no还不行。
还要第三次。他一定会说no的,我跟你保证。你还要有第四次第五次以后才有可能拿到生意。
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