什么叫新零售
商业洞察 丨 作者 / 刘润这是刘润民众号的第459篇原创文章前段时间，我的《新零售》日文版《新▪小売革命》正式在日本发售，获得了不少关注和洽评，谢谢日本读者和朋侪对本书的厚爱，让我与有荣焉、亦有压力。我也因此受邀，去日本举行一次关于“新零售”的演媾和签售。
我把这次去日本演讲的大致内容，连我自己都看不懂的日文版PPT，和演讲视频的实录，分享给你。要知道，日本企业一直是我们从事商业的朋侪学习模范，日本也出了许多我们熟知的零售巨头，7-11，无印良品，优衣库等等……令人敬仰。这次我能去日天职享，特别开心。
— 1 —这次给日本的读者朋侪们分享，主题叫做《明白了零售，才会明白什么叫新零售》。零售在中国市场特别大，用户特别多，所以实验的时机就许多。从这些时机中间又能够不停地厘革，从而能够打磨我们对于零售的明白，让我们开始思考到底什么叫真正的零售。
我认为零售就是三件事，叫作“信息流”、“资金流”和“物流”。就是这三个“流”把人和货连结在一起。
人就是消费者，货就是工厂里的工具，用中国的话说是“人”“货”“场”，“场”就是零售，是把人和物联系在一起的中介。那到底什么是零售，这个“场”是什么呢？这是我最想和日本读者朋侪们分享的内容。我也用了很长的时间篇幅来讲这件事。
第一个叫“信息流”。我去商场买工具，我远远地看到工具不错，然后以为挺好，摸一摸质地、看一看颜色怎么样或者试穿一下，这都是获得的信息。第二个叫做“资金流”。“资金流”是我要付钱，到收银台把钱付了就是“资金流”。
第三个是“物流”。买完工具，然后要把商品打包好了拎回家，好比买了大宗电器就需要要把它送回家里，这个叫作“物流”。
我们认为所有的零售在本质上都是在通报某种“流”的历程，信息流、资金流和物流的历程。— 2 —如果这些就叫做零售，那什么是新零售呢？也就是说互联网到底带来了什么？首先，互联网首先带来了“信息流”通报的极大的高效率。
好比你在淘宝上买工具，在淘宝上看到的工具是无限多的，一般来说在家门口想去买一个老电视机的遥控器，买不到。可是在淘宝上什么都能买到，电商的价值是信息流的高效。可是网上购物，欠好的地方可是体验不行。你要到网上试一个床垫，想躺在上面感受一下对背部的支撑，你是感受不到的，线下的优势是体验。
“资金流”在线上是便捷的，中国现在随处都是二维码，付款方式特此外先进。可是线下支付的优势是可信，就是“跑得了僧人跑不了庙”。第三个是物流，物流已往的方式是人找货，人跑到四周去看工具，可人的半径是有限的，所以说买工具的规模也是有限的。
现在货找人，物流会送到你这来，所以只要在网上买好，理论上全球的货物都可以送过来给你，所以说是货找人。货找人意味着互联网物流的跨度性，它有极大的跨度性。而人找货它有即得性，就是连忙就能拿获得。
好比晚上在楼下散步想喝一杯酸奶，你就会在门口的便利店买，你不会去很远的地方，因为你现在就想要，就算贵你也会想要。把这三个工具明白透，互联网和线下各自的优势就会让你明白什么是新零售。除了分享淘宝的例子外，我还和日本的读者朋侪们，分享了小米和盒马鲜生的新零售案例。
之前我也专门采访过雷军和侯毅，请他们分享自己企业关于新零售的创新和实验。有兴趣的朋侪，也可以点击阅读。
刘润：独家专访雷军 | 线上线下同价，小米为何更赚钱？ | 一篇文章，讲透小米新零售的8大战略刘润：独家专访侯毅 | 一篇文章，讲透盒马鲜生的4大战略— 3 —新零售其实就是我们一直在研究，到底什么样的方式来通报信息流、物流是最高效的。研究这个方式的历程，就是探寻更高效率的零售的历程，也就是把线上和线下毗连在一起的历程。未来还会泛起许多新的形式，但这些形式呢都市有种种各样的组合，可是到最后都是回归到“信息流”“资金流”和“物流”。
新零售，就是更高效率的零售。最后的话《新零售》出书以来，收到了许多读者的反馈，出书社也向我转述了许多日本读者对本书、对我的谢谢之情。其实我想说，我所做的仅仅是用逻辑化的框架、通俗易懂的语言把这些整理出来。真正要谢谢的是我们所处的这个时代，谢谢中国经济的生长，谢谢许多优秀企业缔造出如此多的、不停提高商业效率的模式。
同时，也要谢谢再次购置了本书的朋侪，是你们的支持，给了我创作最大的动力，也有了本书在日本的热销和这次演讲。谢谢。
-End-。
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