饿了么变「爱了么」，也要开始「卖一切」
外貌是饿了么扩大服务领域，背后是支付宝线下生活数字化野心。对于外卖小哥来说，速度就是一切，这个精神也体现在了饿了么举行的公布会上。
7 月 10 日，阿里旗下外卖品牌饿了么举行发宣布全面升级战略，从外卖平台转型为「解决一切用户身边需求」的生活服务平台。同时，升级版的饿了么应用将在一周后的 7 月 17 日正式上线。似乎是为了彰显饿了么外卖的速度，这次饿了么公布会仅用时 13 分钟。
公布会时间虽短，但难掩阿里生态重注同城生活服务的野心。从年头支付宝改版「数字生活开放服务平台」，到饿了么此次升级，阿里开始集结团体气力，在线下服务战场上反抗老对手美团。饿了么新增的外送商品和业务｜图片泉源 饿了么 从「送外卖」到「送一切」中国互联网公司最喜欢玩「颜色梗」，例如美团是黄色，饿了么的蓝色也早已经深入人心。
「其实 6 月份的 9.0 版本，大家就能看到我们应用的颜色变得更亮了，更有青春气息。」阿里巴巴当地生活业务卖力人、饿了么 CEO 王磊在公布会上说到。事实上，蚂蚁团体 CEO 胡晓明在几个月前支付宝改版的公布会上，说过险些一样的话。
几个月后，「升级」就来到了饿了么事业部。颜色的改变只是外表，焦点是对于平台服务领域的突破。此次饿了么升级，最重要的是现在平台已经不仅送外卖，而是加入可更多当地服务项目。首先，饿了么现在已经可以外送包罗美妆、日用品、数码产物、图书甚至宠物用品，出现「送一切」的野心；同时，不仅外卖，未来饿了么还会提供美甲美发、口腔照顾护士等周边服务。
正如支付宝在 3 月的「紧迫」改版，此次饿了么升级的重要催化剂也是年头的肺炎疫情。王磊透露，疫情期间饿了么商家数量增长了 30%，许多不太适合外卖的品类如暖锅和肉串，同样到达了高速增长。
「大家可能想不到，宠物（用品）增长了 6 倍。」王磊透露，特殊情况下，线下商家对于流量和订单的需求，让饿了么下定刻意扩展外卖和服务的品类。值得一提的是，饿了么在即将更新的 App 内，大幅增加了内容互动和个性化推荐，其中「真香」视频和「下饭直播」继续聚焦美食，让用饭边得更有趣、更好玩，商家也可以通过越发视觉化的方式运营商品和品牌。随着业务规模的扩大，饿了么的 Slogan 也从之前的「好而不贵，有滋有味」酿成了新的「爱什么，来什么」。
饿了么 CEO 王磊｜图片泉源 饿了么 当地生活战事再起饿了么并不是第一个开始「爱」的，从 2019 年下半年开始，美团外卖开始逐渐引入彩妆、实体衣饰门店。2020 年，美团外卖上已经开始卖书和手机。
互助工具包罗海澜之家这样的直营门店，也包罗实体门店代运点。从现在演进的状况来看，线下三公里规模一切实体商品，美团外卖或许率都市卖。
美团外卖闪购产物卖力人刘帅曾经透露，美团闪购团队要做「30 分钟万物抵家的 LBS（基于位置的服务）电商平台」。而这对于阿里来说，这已经是不小的威胁。
从外卖的角度来看，饿了么在疫情期间仍未能在与美团的反抗中占有太多优势。但凭据阿里巴巴财报，并入到支付宝体系内后，支付宝为饿了么引流十分乐成，流量甚至占到 3 成以上，尤其在三四线的下沉市场，支付宝为饿了么带来了大量新增用户。阿里的目的十明白确，即通过支付宝的流量，联合饿了么、口碑和飞猪等「全家桶」应用来反抗线美团这样的线下服务的对手。
外貌上看饿了么扩展了外卖品类和到店服务，但背后其实是支付宝的数字生活开放平台战略指导下，阿里已经开始快速将线下的当地服务店肆举行数字化革新。另一边，美团同样开始推广小店升级计划，目的同样是抢夺仍未举行数字化的线下小店。仅从外卖角度来看，美团胜过阿里一个身位，但阿里在生态优势，能够在线下从多点举行线下服务的数字化历程：盒马、菜鸟驿站以及焦点电商业务，都让阿里能够通过更多的服务来触达用户。
这也是阿里生态打法的优势。固然，在阿里生态中，外卖显然是离消费者最近的。「外卖平台有时候毗连的是人和商品，有时候毗连的是人与人之间的情感。
」王磊说，未来饿了么将连续加码零售类的快送服务。「外卖绝不只是用饭的工具，我们的新 slogan 叫做『爱什么，来什么』，希望依托阿里经济体的气力，为每一个用户打造应有尽有的优美生活圈。」本文作者：靖宇责任编辑：宋德胜图片泉源：饿了么本文首发于极客公园，转载请联系极客君微信geekparker 或 zhuanzai@geekpark.net。
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